Star Solutions Company
Agent Training Program
Programa de Entrenamiento para Agentes
Shift4 / Spssusa Agent Training Program
Programa de Entrenamiento Shift4 / Spssusa
A professional training program created to help agents understand merchant processing, Shift4 Dine, POS, restaurant technology, support tools, and the positive future of the merchant services industry.
Un programa profesional de entrenamiento creado para ayudar a los agentes a entender procesamiento de pagos, Shift4 Dine, POS, tecnología para restaurantes, herramientas de soporte y el futuro positivo de la industria de servicios comerciales.
Welcome to Star Solutions Company
Bienvenido a Star Solutions Company
We provide complete business solutions for merchants, including payment processing, POS systems, online ordering, mobile apps, digital signage, inventory management, review management, WiFi customer database tools, marketing solutions, and business support. Our mission is to support our agents with training, tools, guidance, and opportunity while helping merchants grow and operate smarter.
Proveemos soluciones completas para negocios, incluyendo procesamiento de pagos, sistemas POS, órdenes en línea, aplicaciones móviles, señalización digital, manejo de inventario, manejo de reseñas, herramientas de base de datos por WiFi, soluciones de mercadeo y soporte empresarial. Nuestra misión es apoyar a nuestros agentes con entrenamiento, herramientas, guía y oportunidad, mientras ayudamos a los comerciantes a crecer y operar de forma más inteligente.
14-Day Training Schedule
Calendario de Entrenamiento de 14 Días
Each day includes a topic, learning goal, and video/link buttons for training.
Cada día incluye un tema, objetivo de aprendizaje y botones para videos/enlaces de entrenamiento.
Welcome + What We Sell
Bienvenida + Lo Que Vendemos
Understand SPSSUSA positioning, merchant solutions, POS, payments, and support.
Entender la posición de SPSSUSA, soluciones para comerciantes, POS, pagos y soporte.
- SPSSUSA overview
- Payment processing
- Shift4 Dine / SkyTab POS
- Agent opportunity
Shift4 Payments 101
Shift4 Pagos 101
Learn how payments work, authorization, settlement, funding, and integrated processing.
Aprender cómo funcionan los pagos, autorización, liquidación, depósitos y procesamiento integrado.
- Payment flow
- Merchant account basics
- Integrated payments
- Funding process
Dual Pricing / Cash Discount
Precio Dual / Descuento en Efectivo
Understand cash discount, dual pricing, disclosures, and compliance mindset.
Entender descuento en efectivo, precio dual, divulgaciones y mentalidad de cumplimiento.
- Cash price
- Non-cash price
- Clear disclosure
- Compliance expectations
Shift4 Dine / SkyTab POS
Shift4 Dine / SkyTab POS
Learn restaurant POS features including tableside ordering, pay-at-table, reporting, and online ordering.
Aprender funciones del POS para restaurantes, órdenes en mesa, pago en mesa, reportes y órdenes en línea.
- Tableside ordering
- Pay-at-table
- Kitchen workflow
- Online ordering
Discovery Questions
Preguntas de Descubrimiento
Learn how to qualify merchants quickly by asking the right questions.
Aprender cómo calificar comerciantes rápidamente haciendo las preguntas correctas.
- Current POS
- Current processor
- Monthly volume
- Restaurant needs
Prospecting Setup
Preparación de Prospectos
Create a local prospect list and learn how to introduce Shift4 solutions professionally.
Crear una lista local de prospectos y aprender cómo presentar soluciones Shift4 profesionalmente.
- Prospect list
- Restaurant targeting
- Opening statement
- Appointment request
Prospecting Execution
Ejecución de Prospectos
Practice daily activity, calls, visits, follow-ups, and appointment setting.
Practicar actividad diaria, llamadas, visitas, seguimientos y programación de citas.
- Daily calls
- Business visits
- Follow-up system
- Appointment tracking
Objection Handling
Manejo de Objeciones
Prepare answers for common objections from restaurant owners and merchants.
Preparar respuestas para objeciones comunes de dueños de restaurantes y comerciantes.
- I already have a POS
- I already have a processor
- I need to think about it
- How much does it cost?
Appointment Setting
Programación de Citas
Learn how to close the conversation to the next step: quote, demo, or statement review.
Aprender cómo llevar la conversación al próximo paso: cotización, demo o revisión de estado.
- Set next step
- Request statement
- Schedule demo
- Confirm follow-up
Business Funding
Financiamiento Comercial
Understand how business funding may help merchants with growth, equipment, payroll, or expansion.
Entender cómo el financiamiento puede ayudar a comerciantes con crecimiento, equipos, nómina o expansión.
- Working capital
- Merchant needs
- Qualification basics
- No approval promises
Partner Add-Ons
Soluciones Adicionales
Learn how add-on tools help merchants grow sales, improve operations, and reduce churn.
Aprender cómo herramientas adicionales ayudan a crecer ventas, mejorar operaciones y retener clientes.
- Online ordering
- Mobile apps
- Marketing tools
- Customer database
Deal Submission + Security
Envío de Negocios + Seguridad
Learn what information is needed for merchant submissions and why security matters.
Aprender qué información se necesita para enviar negocios y por qué la seguridad es importante.
- Business information
- Ownership details
- Bank information
- Secure payments
Shift4 Dine Shadow Day
Día de Observación Shift4 Dine
Watch Shift4 Dine workflows and understand real restaurant use cases.
Ver flujos de trabajo de Shift4 Dine y entender usos reales en restaurantes.
- Order entry
- Tableside service
- Payments and tips
- Reporting
Graduation + 30-Day Plan
Graduación + Plan de 30 Días
Review everything learned and create a repeatable 30-day action plan.
Repasar todo lo aprendido y crear un plan de acción repetible de 30 días.
- Daily prospecting goal
- Weekly appointment goal
- Follow-up system
- Product knowledge goal
Congratulations
Felicidades
You have completed the 14-day Shift4 / SkyTab agent training program. You now understand merchant processing, Shift4 Dine, restaurant POS solutions, support tools, and the sales process. The future of the industry is strong, and Star Solutions Company is ready to grow with professional agents.
Has completado el programa de entrenamiento de 14 días de Shift4 / SkyTab. Ahora entiendes procesamiento de pagos, Shift4 Dine, soluciones POS para restaurantes, herramientas de soporte y el proceso de ventas. El futuro de la industria es fuerte, y Star Solutions Company está lista para crecer con agentes profesionales.
Build Your Shift4 Dine POS System Construye Tu Sistema POS Shift4 Dine